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餐飲行業如何玩轉會員積分營銷?

發布時間:2019-10-25 17:48:05 已有: 人閱讀

  在國外,餐飲企業的忠誠度是往往高于國內的,一個酒吧,企業80%的營業收入,都來自企業俱樂部會員,其中大部分會員都是終身顧客。

  餐飲行業競爭愈演愈烈,發展新客戶所耗費的成本大約相當于維護老客戶的5倍。通過會員管理系統開展會員積分營銷,提升客戶忠誠度,是企業搶占行業競爭優勢的重要手段之一。

  設置會員推薦獎勵規則,鼓勵老會員推薦身邊的意向用戶到店消費辦理會員,推薦成功贈送推薦人會員積分。以老帶新的方式,能夠更好的獲得顧客信任,且間接推廣了企業品牌,完善了門店口碑營銷。

  商家制定好積分獲取規則,引導會員消費、充值獲取會員積分,并定期開展會員積分活動,吸引會員到店兌換積分禮品,參與積分抽獎,刺激低活躍度會員消費積極性。同時積分功能還可以允許會員在下單時使用積分進行抵扣現金。

  然而,很多企業會發現新情況又出現了。顧客在成為商家的會員后,積分的累計越來越多,但是,到店用餐屬于低頻行為,積分消減緩慢必然會導致積分體系通貨膨脹,對會員的吸引力越來越低。

  在這樣的情況下,通過積分商城增加積分的消耗場景是有效的。積分商城與餐飲CRM系統、門店形成完整的積分閉環體系,不僅增加了積分的消費場景,還可以通過積分換券的方式提升門店會員的二次消費率,可以說是在提升積分價值的同時,提升了餐廳的盈利和會員粘性,真正做到一舉多得。

  目前,橙券積分商城可通過積分+支付、全積分的方式兌換實物商品或優惠券等禮品。與商家公眾號對接的方式,讓會員能夠更方便的瀏覽積分商城內的禮品,同時也增加了公眾號粉絲轉化為會員的渠道。

  當消耗積分更具便利性,會員就能感受到會員身份帶來的優惠以及積分的價值。因此,對于挖掘會員消費能力來說,橙券積分商城是極具價值的。為了能夠確保各業態商家的差異化需求,橙券積分商城采用了靈活的自定義設置——商家可以通過后臺運營工具進行自定義設置,個性化設置具有企業獨特風格的積分商城。返回搜狐,查看更多

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