rss 推薦閱讀 wap

青島信息網,青島生活網,青島新聞網!

熱門關鍵詞:  自駕游  云南  as  代理  xxx
首頁 新聞資訊 城市聚焦 理財投資 娛樂頭條 體育運動 購物消費 旅游休閑 科技創新 商業營銷 微商創業

品牌故事 東方“蘭德”的締造者——楊輝亞

發布時間:2019-07-14 12:45:28 已有: 人閱讀

2019年7月13日,記者凌利平 武漢

“你知道美國的蘭德公司嗎?”與武漢創意無限咨詢策劃有限公司董事長楊輝亞第一次見面的第一句話是這樣進入采訪主題的。

知彼更知己

激情四溢的演講(記者都忘記了或該用談話一詞了),加上活力十足的肢體語言,侃侃而談,很快就將記者帶進了一個青年創業者生機勃勃、如陽光普照般的故事之中。

他說,要弄懂蘭德,首先要知曉蓋洛普公司。這家公司是美國最早的第三方調查公司,美國總統選舉都是由這家公司來做民意調查的。它是全球知名的民意測驗和商業調查/咨詢公司。該公司由美國著名的社會科學家喬治.蓋洛普博士于上世紀三十年代創立。在長達近90年的時間里,用科學方法測量和分析選民、消費者和員工的意見、態度和行為,并據此為客戶提供營銷和管理咨詢,取得了卓越的學術和商業成果,處于全球領先地位。

蓋洛普公司之后的蘭德公司則是1948年11月正式成立的。它是美國最重要的以軍事為主的綜合性戰略研究機構,先以研究軍事尖端科學技術和重大軍事戰略而著稱于世,繼而又擴展到內外政策各方面,逐漸發展成為一個研究政治、軍事、經濟、科技、社會等各方面的綜合性思想庫,被譽為現代智囊的“大腦集中營”、“超級軍事學院”,以及世界智囊團的開創者和代言人。它可以說是當今美國乃至世界最負盛名的決策咨詢機構,比蓋洛普公司的民意測驗和商業調查/咨詢更進了一步。蘭德公司最著名的案例就是:朝鮮戰爭前夕,蘭德公司組織大批專家對朝鮮戰爭進行評估,并對“中國是否出兵朝鮮”進行預測,得出的結論只有一句話:“中國將出兵朝鮮”。當時,蘭德公司欲以500萬美元將研究報告轉讓給五角大樓。但美國軍界高層對蘭德的報告不屑一顧。在他們看來,當時的新中國無論人力財力都不具備出兵的可能性。然而,戰爭的發展和結局卻被蘭德準確言中。這一事件讓美國政界、軍界乃至全世界都對蘭德公司刮目相看,戰后,五角大樓花200萬收購了這份過期的報告。

二戰結束后,美蘇稱雄世界。美國一直想了解蘇聯的衛星發展狀況。1957 年,蘭德公司在預測報告中詳細地推斷出蘇聯發射第一顆人造衛星的時間,結果與實際發射時間僅差兩周,這令五角大樓震驚不已。蘭德公司也從此真正確立了自己在美國的地位。此后,蘭德公司又對中美建交、古巴導彈危機、美國經濟大蕭條和德國統一等重大事件進行了成功預測,這些預測使蘭德公司的名聲如日中天,成為美國政界、軍界的首席智囊機構。

我從中專畢業后從事這個行業已經有21年了。楊輝亞說,除開打工的4年外,自己開公司已有18個年頭。二十余年的執著,深耕一個行業,咬定青山不放松,我帶領我的團隊攀爬了一個又一個的新高度。

我的公司專注于政府及公共事務的調研、社會經濟發展狀況研究等。通過傾聽民意、上門調研、暗訪考核等,獲得一手的參考資料;通過計算機數據統計、趨勢分析、相關分析、標準比對等,從中發現因果關系、內部聯系及業務規律,我們為各級政府和公共事業單位提供了諸多的第三方滿意度評估、過程考核、民意調查及各類普查工作真實、可靠的數據和信息。我們組建了專家庫、行業庫、案例庫等大數據庫,成為了華中社情民意調查咨詢行業的領先樣本。我們占領了華中社情民意調查咨詢行業三分之一的市場,穩居行業龍頭地位。尤其是在政府與公共事務研究、神秘顧客檢測、醫療衛生研究、公眾滿意度調查、執行與CATI等方面,我們積累了豐富的經驗,有了自己的特長,我們的核心業務也就定位于這些方面。

基于此,我們成立了相應的研究事業部,為政府的評審、評定工作發揮了客觀的積極作用,在湖北及周邊省市擁有較高的知名度。楊輝亞強調:專業、專注、專心是我們的核心競爭力,注重知識、注重學習、注重智慧、注重創新,將精確與時效完美融合,將高度的責任心與強烈的進取心始終貫穿到為客戶服務的過程中,我們確保了調研結果的客觀公正。我們正在向成為“中國政府及事業單位第三方評估服務專家”,成為東方的“蘭德”公司而努力奮斗著。

夢想是干出來的

思想有多遠,人就能走多遠,思想的高度同時決定了公司未來的廣度和深度。打造華中地區知名咨詢品牌,向蓋洛普公司看齊,締造東方的“蘭德”公司。楊輝亞說,這是他的夢想,也是他孜孜不倦努力的動力。

1998年楊輝亞中專畢業后,被分配到江蘇的一家造船廠。但骨子里愛冒險的他卻不想過那種“一眼就能看穿一輩子”的生活,最終,他來到了武漢。四處碰壁后,終于有一家叫中南社會調查研究所的單位接納了他。從此,他就這樣一頭闖進了商業調查這個陌生的行業。

早期,中國的商業調查市場并不成熟。楊輝亞在單位里從不怕吃虧,沒人愿接手的苦差,他都敢去跑。正是憑著這股“傻”勁,他成了金牌業務員,單位90%的單子都在他手上。而當時的商人們并不像如今這樣重視市場調查,往往“拍拍腦袋瓜”就作出決定。楊輝亞的老板覺得盈利太慢,決定將業務重心轉向其他行業。見此情形,楊輝亞大著膽子找到老板“談判”,希望能承包公司的調查業務。

老板沒答應,楊輝亞決定單飛——開調查公司。調查公司門檻并不高,但想接到利潤豐厚的大型調查項目,就必須有相關的業績,比如曾為某名企做過調查,或參與過全國性重大調查項目。可創意無限只是一介草根,楊輝亞坐了一年多的冷板凳。

2004年夏天,北京一家知名調查公司接到“寶潔”的調查項目,其中對武漢市場的調查,要轉包給武漢的調查公司完成。這是一個典型的“雞肋單”:200份問卷,每份問卷長達80頁,要求5天完成。時間緊、傭金少,萬一辦砸,還會大大影響江湖名聲。同行們沒什么興趣,楊輝亞卻搶著去“啃”。因為他發現了潛在的商機:商業調查有個規律,一旦能和知名企業合作,客戶一般都會向其他大型企業推薦。只要集中全部兵力搞定一家知名企業,通過他們的傳播,很容易打入商業調查市場的高端客戶群中。

楊輝亞給自己下的任務是每天完成15份問卷調查,三個員工每人每天完成10份,其余請兼職人員完成。“一天15份幾乎是不可能完成的任務。”楊輝亞說,他每天上班前必須完成三份入戶調查。早上6點起床,一棟樓一棟樓地爬,挨家挨戶地敲門。好不容易把門敲開了,聽說是做調查的,有人立馬要關門,他只好說自己是勤工儉學的學生,以博得對方的同情,完成調查。

最終,調查如期完成。事后核算,這單業務采集了500個樣本,收費僅2萬余元,攤去費用后,不僅沒賺錢,還虧了千余元。不過,楊輝亞仍將這單業務視之為自己的第一桶金,因為對方對調查結果非常滿意。創意無限公司成了其湖北指定執行商,一時的虧錢,賺到的后期收益遠超過他的預計。“外企非常看重商業調查,一般會把銷售額的千分之四用于這一塊,‘蛋糕’很大。”楊輝亞說。

被寶潔“看中”后,楊輝亞再到北京、上海等地尋求分包業務,就像拿到入行許可證,不斷有公司將調查項目交給他做。他將紅金龍煙廠、武漢聯通、勁酒、協和、同濟等本地知名企事業單位的項目攬入懷中,并將分公司開到了湖南。他的公司如今每年的營業額都會遞增30%至40%。

歷經近二十年的發展和積累,武漢創意無限無疑是華中地區咨詢行業最具發展潛力的行業標桿,為湖北省高速公路管理處、中南醫院、武漢萬科、中國電信、武漢市民政局、應城市政府、建始縣扶貧辦等大型機關單位和企事業機構提供了相應的服務。堆積如山的一份份調查報告,準確的調研結果屢獲贊譽。楊輝亞干出了自己的夢想。

質量是企業生存之本

咨詢調查行業最被人關注的就是調查的質量。楊輝亞說,為保證統計數據的質量,我們從統計設計質量、統計調查質量、統計整理質量、統計分析質量以及數據發布傳輸質量等多方面入手,開展我們的調查工作。“市場調查表格有時候有些人可能會糊弄過關,但是我從來不敷衍;我會認真對待每一份表格,力求每一個數據的真實有效。”在專業上,楊輝亞是一個很較真的人,從剛進入這個行業時開始,他的認真勁就表現得淋漓盡致。正是因為他的這份認真,他的業績扶搖直上,很快成為了他打工時所在企業的業務骨干,后又為他自己公司業績的不斷提升打下了堅實的基礎。

在市場調查中,為了深入地研究一些本質的或理論性的現象,我們大部分采用的是問卷調查法。除了調查時采用的抽樣方法以及所抽取的調查對象具有代表性之外,我們針對調查者最關心的調查問卷測量能力問題,排除一切干擾因素,力爭得到可靠的數據結果和應該反映的客觀現實。我們可以通過對問卷測量能力的分析來檢驗問卷的設計質量,對問卷設計進行質量控制,進而發現問卷設計中應注意的問題。在此基礎上,通過不斷改進問卷設計,提高其測量能力,最終將有助于我們得到高質量的調查數據。

當然,除問卷調查法外,我們還采用了隨機抽樣、網絡調查、實地調查、社會調查及普查等,通過周期性普查、定期抽樣調查,綜合運用綜合調查、重點調查等,充分利用統計報表、行政記錄等數據,為客戶提供高質量的準確、真實、可靠、有效的數據。楊輝亞在介紹武漢創意無限的工作方法時是這樣對記者說的。

企業除了吃大鍋飯和成果主義之外,還有另外一種管理的模式,我們稱為“實力主義”。其核心在于通過經營者制定“經營方針”,對實現業績成果的“相關過程”進行科學嚴謹的管理,激發員工的創新智慧,讓企業充滿生機和活力。這是未來中國企業一定會去到的方向,也是世界人力資源管理的發展趨勢。先行的企業一定能嘗到甜頭,更快地發展起來。

佛教中常說“因果報應”,這在企業的經營實踐中依然有效。任何工作的結果均與其過程緊密關聯,為何要對過程“視而不見”?隨著中國經濟增長的逐步放緩以及中國消費者的逐步成熟,越是盯著成果不放的企業越是難以獲得成果;反之,越是圍繞著顧客滿意而不斷創新的企業越是會有好的業績!楊輝亞在其微信朋友圈里撰文時默默地這樣寫道。

他認為他所服務的客戶應該這樣,他自己的公司更應關注過程管理。沃爾瑪、家樂福等國外企業就是通過第三方調查,對供應商企業整個生產過程管理的檢查,從而發現影響產品質量的關鍵因素,決定是否采購該供應商產品。他認為過程在影響結果中起到了決定性作用,細節一定是決定成敗的關鍵因素。“在評估過程中,我們公司一直遵循用最專業的數據助力政府決策,用最準確的信息輔導企業發展,用最公正的言論勘正上層判決。通過實地走訪、座談,甚至暗訪等方式發現‘問題’,不畏外部環境的干擾,堅守自己的社會責任感和做人的底線,為當地政府和人民交上了一份‘誠信度’很高的答卷。”楊輝亞如是說。

對于楊輝亞來說,他的人生經歷中成功的案例,不可繞開的是湖北知名品牌勁酒企業的品牌咨詢。勁酒的廣告語——勁酒雖好,可不要貪杯哦。一句簡單的廣告語家喻戶曉,耳熟能詳。而看起來不經意的一句廣告語,勁酒寫了 80 多個腳本。為了做好勁酒這句廣告語的民意調查,楊輝亞收集了上千份樣本,針對不同的年齡層,他要求每一個喝酒愛好者選擇自己心儀的廣告語,最終“勁酒雖好,可不要貪杯哦!”拔得頭籌,被勁酒選送到中央電視臺,在黃金時段反復播放,勁酒一下子闖入中國人的視野,銷量跨越式增長。因為這次咨詢的有效數據分析,成為勁酒成功打入市場的有力支撐。此后,勁酒在每年咨詢方面的投入高達 300 多萬。

隨著公司的知名度越來越高,來找他做咨詢的企業也越來越多。有的企業甚至想花錢直接購買他們的數據以及滿意度測評。曾經有家企業說:“行業都認同創意無限出具的調查數據,我們出 10 萬元,數據我們做好,你們只需蓋個章就行。”被他斷然拒絕。“公司要長期立足,一定要誠信,特別是咨詢行業,更需要真實有效的數據才能寫出建設性的報告”。作為一個商人,楊輝亞具備敏銳的商業頭腦,但在職業操守方面,他也有他的執拗和原則:不做昧良心的事情;對客戶負責,對員工負責,就是對自己負責。

不用揚鞭自奮蹄

“第三方評估為我們傾聽市場聲音、推動政策落實發揮了重要作用。開展第三方評估對提高公共政策績效具有把脈會診和促進完善的積極作用,是督查工作的重要補充。”李克強總理在政府工作報告的發言里充分肯定了第三方評估在政府事務中發揮的積極作用。已有18個年頭的武漢創意無限咨詢策劃有限公司發展前景和潛力巨大,正處于發展的風口。

于是,楊輝亞不但自學了大學營銷專業的全部課程,取得了本科文憑,而且積極參加社會活動,努力學習各方知識,為把企業做大做強做長加油充電。近兩年,他先后參加了數據整合與創新應用峰會暨第九屆中國市場研究行業執行峰會、澳門國際創新投資合作大會、由湖北省政府主導,湖北經濟學院承接的課題——碳交易研究大會、武漢市民建十四屆委員會專委會成立大會、第二十八屆哈爾濱國際經貿洽談會、連續幾年的武穴市工商界人士新春座談會及武漢武穴商會的各類聚會和活動等。通過頻繁的社會活動,楊輝亞充分理解了原武漢市市委書記陳一新的講話精神:要圍繞受理率、辦結率、群眾滿意率,強化過程督查、結果督查,以督查推動落實。對解決問題不及時、不得力的,要進行問責、追責,年終要與績效考核掛鉤;對典型案例要進行明察暗訪,及時推動問題整改,提升群眾滿意度;要把集成數據分析作為下一步工作著力點,充分運用平臺大數據,及時收集匯總網絡民情,加強綜合深度分析,幫助黨委政府及時快速了解社情民意,提高解決問題、服務群眾的效率;同時暢通民意表達的渠道,有效擴大社會治理過程中的市民參與。

“我沒錯過一分鐘的學習時間:新概念、新觀念、新思維、新做法、新政策等等,我全都吸納進我的腦海,但我會進行認真的刪選,留下一些適合自己的東西,因為只有適合自己的才是最好的。做人不忘初心,發展不忘穩健,你才能找到一條安全的路!”楊輝亞說,內功+外功=想在行業取得最大的成功。我感覺互聯網行業或軟件數據行業已來打劫,兩三年前在臺上還哭著的同行已沒有了,也許是連哭的勇氣都沒有,干脆不哭了。所以,勤練內功,通過不斷學習,充實對管理知識和技能的演練,將管理技能落實于日常管理工作中,夯實管理基礎,提升隊伍水平,助力轉型升級,秉承“用數據說話,用事實證明”的經營理念為客戶提供服務,致力于第三方咨詢評估的準確性,成為華中地區調研行業的領軍品牌,已經成為了我們現行工作的新常態。

我們的企業一直在發展壯大。我們現有包括湖南長沙在內的三家分支機構,服務著幾千家客戶,我們的年產值目標定位于三年突破億元關。我被民建武漢市第十四屆常務委員會任命為企業委員會副主任,我們單位是武漢武穴商會常務副會長單位;被中國信息協會市場研究分會(CMRA)授予“CMRA優秀數據供應商”;被國家統計局授予《中華(參數|圖片)人民共和國涉外調查許可證》,是湖北省首家獲此殊榮的專業調研機構;被湖北省社會科學院授權為研究生實習基地;連續十年的默默為家鄉付出,武漢武穴商會授予了我們“獻愛心先進集體”榮譽。

民建武漢市委副主委李海波同志、武漢市江岸區書畫協會會長王子欣、武漢武穴商會名譽會長、原空軍雷達學院政治部主任、八一書畫院楚天分院常務副院長鄢獻民、武漢武穴商會、武漢黃岡商會部分領導等專程到我們公司調研、指導工作,對武漢創意無限的工作業績給予了高度的評價。

砥礪前行,武漢創意無限咨詢策劃有限公司董事長楊輝亞感覺往事只能回味,剛剛起步的咨詢調研行業定會前景無限。愿武漢創意無限咨詢策劃有限公司在未來的征途上不用揚鞭自奮蹄,越走越穩健、越做越強大,成為東方的“蘭德公司”。

首頁 | 新聞資訊 | 城市聚焦 | 理財投資 | 娛樂頭條 | 體育運動 | 購物消費 | 旅游休閑 | 科技創新 | 商業營銷 |免責聲明

Copyright2008-2020 青島信息網 www.tytwvd.live 版權所有 業務QQ:17468920 Power by DedeCms 京ICP備13004639號

電腦版 | wap

北京赛车pk10标志